GARANTÍAS

En CROSS DEPOT® contamos las siguientes Garantías:

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN Una vez recibida la mercancía, dispones de hasta 15 días naturales para poder hacer alguna devolución; el producto de debe continuar nuevo y en su empaque original. El envío corre por cuenta del cliente hacia nuestro almacén, una vez recibido se podrá hacer la devolución del pago en un máximo de 7 días hábiles, o bien contará a su favor con una nota de crédito, para cambiarla por productos a su elección (envío no incluido). Las reposiciones de los productos, están sujetas a inventario; en caso de no contar con el producto, se proporcionará la fecha de arribo para su envío. 

GARANTÍA DE PRODUCTOS Se puede consultar el tiempo de garantía por defecto de fabrica en cada producto en su apartado WEB o en el catálogo digital. Productos que no especifican tiempo de garantía cuentan con 30 días. Se consideran sobre uso normal, en interior y sin ser expuestos al sol, agua o climas extremos. Cada requerimiento de garantía, será analizado por el distribuidor y fabricante para evaluar su uso adecuado y comportamiento del producto; para su aprobación o rechazo. En caso de aplicar la garantía y pasados los 30 días de su compra, el cliente deberá cubrir el costo de envío hacia nuestro almacén y el de regreso para la reposición de su mercancía. En caso de defecto de fabricación, o que presente falla menor a los 30 días naturales, deberá contactarnos para proporcionarle una guía y nos haga llegar el producto. Una vez recibido, se le enviará la reposición del producto similar.

GARANTÍA DE PRECIOS Contamos con garantía de precio en productos similares; deben ser nuevos, y semejantes en calidad, diseño, pesos, medidas, características y en algunos casos, inclusive la marca. En el caso de marcas de distribución, deberá ser misma marca y modelo. El precio a comparar tendrá que ser comprobado a través del precio regular anunciado en su sitio web oficial por la otra compañía (la compañía debe estar formalmente establecida) y será sobre precios regulares y no de promoción. En algunos casos se podrá solicitar y comparar desde una cotización formal enviada desde el correo de la empresa que confirme condiciones de la oferta e impuestos incluidos. Y de igual manera que cuenten con el producto en existencia y no sobre pedido.

VIGENCIA DE PEDIDOS Y COTIZACIONES Las cotizaciones tienen una vigencia de 3 días naturales para respetar el precio. Al ser confirmadas, se verifica la existencia del producto. Los pedidos inician su preparación una vez confirmado el pago y, en caso de no contar con disponibilidad, se notificará la fecha estimada de arribo. Las promociones son válidas hasta su fecha de finalización o hasta agotar existencias. Una vez saldada la orden, se respetarán las condiciones de compra, aun cuando el producto se encuentre pendiente de arribo. La empresa se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de cambios de precio sin previo aviso.

REEMBOLSO EN COMPRA CON TARJETA (CRÉDITO O DÉBITO) En caso de requerir reembolso ya sea por una cancelación o por devoluciones, el cliente tiene de 3 a 25 días naturales a partir de la fecha del pago, y se verá reflejado en un máximo de 7 días hábiles. En caso de haber pagado con tarjeta de crédito American Express, se debe considerar que no es reembolsable la comisión por el cobro, la misma se descontará sobre la devolución y corresponde a la forma de pago, ya sea en una exhibición o a meses; favor de consultar cualquier duda antes de realizar la cancelación.

IMPUESTOS Nuestros precios publicados ya incluyen los impuestos; mismos que no se pueden eliminar. Para ventas a países del extranjero, los impuestos corren por parte del cliente.

COMISIONES Para pago con depósito o con tarjeta en una sola exhibición, no se genera comisión. Si el pago es diferido a meses y no contamos con la promoción, tendrá una comisión según los meses a aplicar.

FORMA DE PAGO Tarjetas de débito o crédito: visa, MasterCard y American Express, depósitos en tiendas de conveniencia y en banco, cheque (salvo buen cobro). Para dudas con alguna forma de pago adicional, favor de contactarnos antes de ordenar. Para pago con tarjeta de crédito: todos los pagos deben ser a 1 sola exhibición, en caso de pagar a meses, se ajustará a su total a pagar, lo correspondiente por la comisión de los meses elegidos.

RESTRICCIONES El envío gratis no aplica en los siguientes productos: Assault Runner, Pisos, Gusano. Rigs, Racks y Storage's.

ENVÍO CON COSTO El Cliente deberá proporcionar un número de WhatsApp o correo electrónico válido para ser contactado en caso de costos adicionales en el envío, dado a que el servicio de paquetería es externo a nuestra empresa no controlamos ni garantizamos tarifas de envío. En caso de que el producto no despliegue el costo de envío favor de contactar a la empresa para proporcionar opciones y costos.

EQUIPO USADO EN COMPETENCIA O EXHIBICIÓN Sujeto a disponibilidad, no aplican cambios, devoluciones ni garantías.

OUTLET (ÚLTIMAS PIEZAS) No aplican cambios, devoluciones o garantías.

GENERALES

Las promociones no son acumulables. 

SALES

Ninguna de las promociones de “SALES” incluyen gastos de envío o costos adicionales que incurran en temas logísticos, estos deberán de ser absorbidos en su totalidad por el comprador a menos que se especifique lo contrario.

VENTAS ANTICIPADAS

Si el Cliente desea adquirir un producto que actualmente no está disponible en inventario, puede hacerlo y se le garantizará el precio publicado en este sitio comercial. Así mismo, el Cliente podrá solicitar un reembolso completo en el momento en el que lo considere siempre y cuando no haya sido entregado el producto. Para realizar compras anticipadas, por favor comuníquese al 33 3359 8122 

PROMOCIÓN DENOMINADA “BUEN FIN” Cross Depot 2025

1) Organizador y aceptación

- Organizador: CROSS DEPOT® (la “Empresa”).

- Ámbito: Promoción válida exclusivamente en la tienda en línea oficial de CROSS DEPOT® (el “Sitio”).

- Al participar en la promoción y/o realizar compras durante su vigencia, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y las demás políticas publicadas en el Sitio.

2) Vigencia de la promoción

- Del 13 al 17 de noviembre de 2025 a las 23:59 (hora del Centro de México).

3) Productos y descuentos participantes

Aplican únicamente sobre productos seleccionados disponibles en el Sitio, hasta agotar existencias. Descuentos sobre precio regular, salvo que se indique lo contrario en el producto:

- Assault Fitness: 15% en general.

- Acero Nacional: 15%.

- Todo Alpha Armor: 20%.

- Piso en placa: 15% en web.

- Dumbbells de neopreno: 25%.

- Racks de importación: 25%.

- Cuerdas de salto: 25%.

- Pelotas (de pared, medicinal, azote, estabilidad, balance): 30% en web.

- Línea APEX EVO: 30% en web.

- Bandas (resistencia, reforzadas, agarre): 50%.

- Tapete de ejercicio: 50%.

- Bandas multifuncionales: 50%.

Notas:

- La campaña es exclusivamente online. Las menciones “en web” son informativas; todos los descuentos del listado aplican en la tienda en línea durante la vigencia.

- Algunos modelos, colores, pesos o configuraciones pueden no participar o tener descuentos distintos si así se señala en la ficha del producto.

4) Disponibilidad y limitaciones

- Promoción válida en los SKU participantes en la sección https://www.crossdepot.com.mx/shop/category/buen-fin-25 

- Límite de piezas por cliente o por pedido podrá aplicar y se mostrará en el producto o al finalizar la compra.

- Venta para uso personal. La Empresa podrá rechazar pedidos que presuman fines de reventa o comportamientos de acaparamiento.

5) Aplicación de descuentos

- Los descuentos se reflejan en el precio mostrado en el producto, se aplican automáticamente en el carrito o mediante cupón comunicado en el Sitio, según corresponda.

- En caso de discrepancia, prevalece el precio final mostrado en el checkout antes de confirmar el pago.

- Los descuentos no son acumulables con otras promociones, cupones, programas de lealtad o condiciones especiales, salvo indicación expresa en el Sitio.

6) Precios, moneda e impuestos

- Precios en pesos mexicanos (MXN).

- Salvo indicación en contrario, los precios mostrados ya consideran el descuento promocional.

- Impuestos (IVA) y gastos de envío se desglosarán en el checkout de acuerdo con la dirección de entrega y políticas vigentes.

7) Formas de pago y facturación

- Métodos de pago: disponibles y visibles durante el proceso de compra. La aceptación de un método puede variar por importe, zona o validaciones antifraude.

- Facturación: disponible conforme a la normativa aplicable. Proporcione datos fiscales completos y correctos dentro de los plazos indicados en el Sitio.

8) Envíos y entregas

- Cobertura, costos y tiempos de entrega se calculan en el checkout según destino y dimensiones/peso del pedido.

- Durante el Buen Fin puede haber demoras por alta demanda y/o incidencias logísticas ajenas a la Empresa.

- Zonas extendidas, reexpediciones o segundas entregas pueden generar cargos adicionales.

- La transferencia de riesgos ocurre al momento de la entrega al cliente o a un tercero designado en la dirección de envío registrada.

9) Cambios, devoluciones, cancelaciones y garantías

- Aplica la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías vigente de Cross Depot publicada en el Sitio.

- Para gestionar cambios/devoluciones: conserve empaque original, accesorios y comprobante de compra; el producto debe estar en condiciones aptas para su reventa salvo defecto de fabricación.

- Garantías de fabricante o del producto aplican según términos específicos. La Empresa podrá canalizar la atención directamente con el fabricante cuando corresponda.

10) Exclusiones y restricciones

- No aplica a servicios, refacciones o productos no listados como participantes, salvo que así se indique en su ficha.

- No aplica a compras fuera del periodo, cotizaciones previas, pedidos especiales, mayoreo, licitaciones o convenios corporativos, salvo acuerdo expreso por escrito.

- Imágenes de productos son ilustrativas; especificaciones, colores o acabados pueden variar ligeramente.

11) Validaciones antifraude y seguridad

- Todos los pedidos están sujetos a validaciones de pago y verificación de identidad. La Empresa podrá solicitar documentación adicional o cancelar pedidos cuando se detecten inconsistencias, riesgo de fraude, abuso de promoción o uso indebido del Sitio. En cancelaciones por estas causas, se procesará el reembolso del cargo aprobado si aplica.

12) Modificaciones a la promoción

- La Empresa puede modificar, suspender o cancelar la promoción total o parcialmente por caso fortuito, fuerza mayor, disposiciones de autoridad o causas ajenas a su control. Los cambios se comunicarán en el Sitio y aplicarán hacia futuro.

13) Datos personales

- El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de la Empresa disponible en el Sitio. Al participar, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para la gestión de la compra, entrega, facturación, atención y fines relacionados con la promoción.

14) Propiedad intelectual

- Marcas, logotipos, nombres comerciales, material gráfico y contenidos del Sitio son propiedad de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

15) Limitación de responsabilidad

- En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de la Empresa se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por los productos adquiridos durante la promoción. La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o por retrasos logísticos ajenos a su control.

16) Ley aplicable y jurisdicción

- Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

- El consumidor conserva sus derechos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

17) Atención y contacto

- Para dudas, aclaraciones, cambios o devoluciones, utilice los canales oficiales de atención publicados en el Sitio y conserve su número de pedido y comprobante de compra.

Disposiciones finales

- La participación en la promoción implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

- En lo no previsto, aplicarán las políticas generales del Sitio, disponibles en las secciones de ayuda o legales correspondientes

Términos y Condiciones – Cyber Monday

1. Productos participantes:
   Mancuerna Hexa de Hule Alpha Armor®
   Chaleco Delta para Peso Alpha Armor®
   Bumpers Alpha Armor®
   Barras Alpha Armor®
   
   
2. Vigencia y disponibilidad:
   
   
3. • La promoción aplica únicamente a los productos mencionados anteriormente y es válida solamente el 01 de diciembre de 2025.
   • Los descuentos son válidos exclusivamente para compras realizadas en el sitio web oficial: www.crossdepot.com.mx.
     
     
4. Aplicación del descuento:
   
   
5. • El descuento correspondiente ya se encuentra reflejado en el precio de cada producto participante.
     
     
6. Restricciones:
   
   
7. • Promoción sujeta a disponibilidad de inventario.
   • No es acumulable con otras promociones, cupones o códigos de descuento.
   • No aplica para compras realizadas en tiendas físicas, redes sociales o por otros medios distintos al sitio web.

 
CONTACTO crossdepot@crossdepot.com.mx Tel. (348)-783-4035