GARANTÍAS
En CROSS DEPOT® contamos las siguientes Garantías:
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN Una vez recibida la mercancía, dispones de hasta 15 días naturales para poder hacer alguna devolución; el producto de debe continuar nuevo y en su empaque original. El envío corre por cuenta del cliente hacia nuestro almacén, una vez recibido se podrá hacer la devolución del pago en un máximo de 7 días hábiles, o bien contará a su favor con una nota de crédito, para cambiarla por productos a su elección (envío no incluido). Las reposiciones de los productos, están sujetas a inventario; en caso de no contar con el producto, se proporcionará la fecha de arribo para su envío.
GARANTÍA DE PRODUCTOS Se puede consultar el tiempo de garantía por defecto de fabrica en cada producto en su apartado WEB o en el catálogo digital. Productos que no especifican tiempo de garantía cuentan con 30 días. Se consideran sobre uso normal, en interior y sin ser expuestos al sol, agua o climas extremos. Cada requerimiento de garantía, será analizado por el distribuidor y fabricante para evaluar su uso adecuado y comportamiento del producto; para su aprobación o rechazo. En caso de aplicar la garantía y pasados los 30 días de su compra, el cliente deberá cubrir el costo de envío hacia nuestro almacén y el de regreso para la reposición de su mercancía. En caso de defecto de fabricación, o que presente falla menor a los 30 días naturales, deberá contactarnos para proporcionarle una guía y nos haga llegar el producto. Una vez recibido, se le enviará la reposición del producto similar.
GARANTÍA DE PRECIOS Contamos con garantía de precio en productos similares; deben ser nuevos, y semejantes en calidad, diseño, pesos, medidas, características y en algunos casos, inclusive la marca. En el caso de marcas de distribución, deberá ser misma marca y modelo. El precio a comparar tendrá que ser comprobado a través del precio regular anunciado en su sitio web oficial por la otra compañía (la compañía debe estar formalmente establecida) y será sobre precios regulares y no de promoción. En algunos casos se podrá solicitar y comparar desde una cotización formal enviada desde el correo de la empresa que confirme condiciones de la oferta e impuestos incluidos. Y de igual manera que cuenten con el producto en existencia y no sobre pedido.
VIGENCIA DE PEDIDOS Y COTIZACIONES Las cotizaciones tienen una vigencia de 3 días naturales para respetar el precio. Al ser confirmadas, se verifica la existencia del producto. Los pedidos inician su preparación una vez confirmado el pago y, en caso de no contar con disponibilidad, se notificará la fecha estimada de arribo. Las promociones son válidas hasta su fecha de finalización o hasta agotar existencias. Una vez saldada la orden, se respetarán las condiciones de compra, aun cuando el producto se encuentre pendiente de arribo. La empresa se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de cambios de precio sin previo aviso.
REEMBOLSO EN COMPRA CON TARJETA (CRÉDITO O DÉBITO) En caso de requerir reembolso ya sea por una cancelación o por devoluciones, el cliente tiene de 3 a 25 días naturales a partir de la fecha del pago, y se verá reflejado en un máximo de 7 días hábiles. En caso de haber pagado con tarjeta de crédito American Express, se debe considerar que no es reembolsable la comisión por el cobro, la misma se descontará sobre la devolución y corresponde a la forma de pago, ya sea en una exhibición o a meses; favor de consultar cualquier duda antes de realizar la cancelación.
IMPUESTOS Nuestros precios publicados ya incluyen los impuestos; mismos que no se pueden eliminar. Para ventas a países del extranjero, los impuestos corren por parte del cliente.
COMISIONES Para pago con depósito o con tarjeta en una sola exhibición, no se genera comisión. Si el pago es diferido a meses y no contamos con la promoción, tendrá una comisión según los meses a aplicar.
FORMA DE PAGO Tarjetas de débito o crédito: visa, MasterCard y American Express, depósitos en tiendas de conveniencia y en banco, cheque (salvo buen cobro). Para dudas con alguna forma de pago adicional, favor de contactarnos antes de ordenar. Para pago con tarjeta de crédito: todos los pagos deben ser a 1 sola exhibición, en caso de pagar a meses, se ajustará a su total a pagar, lo correspondiente por la comisión de los meses elegidos.
RESTRICCIONES El envío gratis no aplica en los siguientes productos: Assault Runner, Pisos, Gusano. Rigs, Racks y Storage's.
ENVÍO CON COSTO El Cliente deberá proporcionar un número de WhatsApp o correo electrónico válido para ser contactado en caso de costos adicionales en el envío, dado a que el servicio de paquetería es externo a nuestra empresa no controlamos ni garantizamos tarifas de envío. En caso de que el producto no despliegue el costo de envío favor de contactar a la empresa para proporcionar opciones y costos.
EQUIPO USADO EN COMPETENCIA O EXHIBICIÓN Sujeto a disponibilidad, no aplican cambios, devoluciones ni garantías.
OUTLET (ÚLTIMAS PIEZAS) No aplican cambios, devoluciones o garantías.
GENERALES
Las promociones no son acumulables.
SALES
Ninguna de las promociones de “SALES” incluyen gastos de envío o costos adicionales que incurran en temas logísticos, estos deberán de ser absorbidos en su totalidad por el comprador a menos que se especifique lo contrario.
VENTAS ANTICIPADAS
Si el Cliente desea adquirir un producto que actualmente no está disponible en inventario, puede hacerlo y se le garantizará el precio publicado en este sitio comercial. Así mismo, el Cliente podrá solicitar un reembolso completo en el momento en el que lo considere siempre y cuando no haya sido entregado el producto. Para realizar compras anticipadas, por favor comuníquese al 33 3359 8122
CONTACTO crossdepot@crossdepot.com.mx Tel. (348)-783-4035